Често задавани въпроси

1. За колко време пристига направена от мен поръчка?

СРОК НА ДОСТАВКА

- При поръчка от онлайн магазин KINDERLAND, срокът за приготвяне на поръчката Ви и доставка до посочения от Вас адрес или офис на Speedy е до 3 работни дни, освен в случаите, когато Speedy посещава населеното място веднъж седмично.
- При поръчка до магазин на KINDERLAND, срокът за приготвяне на поръчката Ви и доставка до посочения от Вас магазин е до 5 работни дни.

2. Колко струва доставката?

ЦЕНА НА ДОСТАВКА

Цена за доставка - 4.99 лв
БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА – при поръчка над 65 лв
БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА – до избран от Вас магазин Kinderland /до 5 работни дни/

3. Имам карта Kinderland Club, но мога ли да я използвам при пазаруване от сайта?

Да, можете да използвате картата. За целта е необходимо да сте въвели номера на картата при регистрация. В случай че не сте, моля, влезте в "Промяна на данни" и въведете номера на картата, или я въведете в полето „Забележка” при завършване на поръчката. Така вече ще можете да се възползвате от отстъпката, която е натрупана по картата Ви до момента.

4. Мога ли да поръчам от чужбина?

Да, можете да поръчате и от чужбина.
Единствената разлика е че цените за доставка се определят в зависимост от държавата, обема и теглото на пратката.
За справка, моля, запознайте се с цените за международни куриерски услуги на следния линк: Международни услуги - Speedy

5. Можете ли да ми изпратите пратката с опция „Преглед”?

Всички пратки се изпращат с опция за преглед. Kinderland спазва предвиденото в КЗП условие за Рекламация.
За повече информация, моля, прочетете "Общи условия"

6. Мога ли да върна или заменя стоката за друга ?

В случай че размерът на поръчаната и получена стока се окаже несъответстващ или поради някаква причина не сте доволни от закупения от Вас продукт, можете да го върнете безсрочно.
Артикулите, които връщате или заменяте, трябва да са във вида, в който сте ги получили и да съдържат оригинален етикет и опаковка. Транспортните разходи по връщането са за Ваша сметка.
При замяна, желаният от Вас артикул, ще изпратим обратно към Вас, изцяло за наша сметка.
Ако изберете възстановяване на сума, ще възстановим всичко с изключение на сумата за доставка.

7. Възможно ли е да се замени закупена стока, но не в магазина, от който е закупена, а в някой от другите Ви магазини?

Можете да замените артикула във всеки един от нашите магазини, независимо от кой точно е закупен.

8. Често се налага за различни поводи и рожденни дни да се избират подаръци, но не винаги е възможно да прецениш точно размера и стила на дрехите на детето. Предлагате ли ваучери за подаръци с определена стойност?

Във всеки един обект от верига магазини Kinderland можете да закупите ваучери за подарък на стойност 30, 50 или 100 лева.
Можете да се възползвате от предложението и онлайн, на сайта ни www.kinderland.bg

Често задавани въпроси

Методи на плащане

Следвайте ни